F.A.Q.

FAQ

Quel est le délai de livraison ?

Normalement, vous recevrez votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés. Cependant, ce délai ne peut être garanti à 100 % car nous travaillons avec des transporteurs externes. La livraison express est possible, moyennant un supplément, pour vous assurer une réception dès le lendemain de votre commande.

Avez-vous une salle d’exposition ?

Nos bureaux et notre entrepôt sont situés à Gand (Wondelgem). Nous n’avons actuellement ni magasin ni salle d’exposition.

Pouvons-nous également récupérer des marchandises ou passer ?

Nous sommes un grossiste, pas un magasin de détail. Vous pouvez toutefois venir retirer votre commande. Veuillez nous contacter au préalable.

Quand puis-je vous contacter par téléphone ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone pendant les heures de bureau, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

Puis-je obtenir des conseils supplémentaires ou des informations sur le produit ?

Si vous souhaitez des conseils spécifiques concernant un article en particulier ou si vous ne trouvez pas un article précis dans notre catalogue, veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Les prix sont-ils TVA comprise ou hors TVA ?

Tous les prix sont indiqués en euros hors TVA (21 %). Les prix affichés dans toutes les publications et sur le site web sont susceptibles d’être modifiés.

Souhaitez-vous passer une commande importante ?

Contactez-nous et demandez votre devis personnalisé.

Quel est le montant minimum de commande ?

Le montant minimum de commande est de 100 € HT (121 € TTC). Ce montant ne comprend pas les frais supplémentaires, tels que les frais de transport. Il s’agit du montant net après application de toute réduction, comme un code de réduction ou un code promo.

Quand la livraison est-elle gratuite ?

Toute commande supérieure à 250 € HT est livrée gratuitement en Belgique. Pour les commandes inférieures à 250 € HT, des frais de port de 11,20 € s’appliquent. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas de force majeure ou de rupture de stock, nous nous réservons le droit de reporter ou d’annuler la livraison. Les délais de livraison sont plus longs pour les produits imprimés. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certains modes de livraison, comme la livraison express.

Comment puis-je payer ?

Consultez la section relative au « paiement » sur le site web.

Comment puis-je retourner la marchandise ?

Consultez la section relative aux « retours » sur le site web.

Comment puis-je vous contacter ? 

BFH Protection SA

Industrieweg 122 E3

9032 Gand (Wondelgem)

Tél. 09/386.89.03

info@bfh.be